Un
Contact Center es un Punto de Contacto que construye y conduce relaciones con
los clientes y consumidores de su Empresa.
Este contacto se desarrolla
principalmente a través del Teléfono -Call Center, así como en Internet,
e-mail, Fax, entre otros.
Contatc Center In House.
los contact center In house son aquellos creados
dentro de una misma empresa para prestarles un servicio más completo a los
usuarios de los productos o servicios ofrecidos por la misma compañía.
Contact center outsourcing.
En industrias tan dinámicas como la tercerización de Servicios de Call
Center (CCO) y Procesos de Negocio (BPO) cubre todas las
necesidades de las empresas proveedoras, permitiéndoles insertarse en los
procesos de negocio de sus clientes, convirtiéndose de esta forma, en un socio estratégico
indispensable.
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